美悦七尚退换货说明
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在美悦七尚网购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。 如果您对该商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系确认。我们保证我们售出的商品与您亲临商场选购的商品享有同样的品质保证； 如果厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行。 其它商品按国家有关规定执行。
如您对所订购的商品有不满意，您可在签收商品后7日内（邮寄以当地邮戳为准）将符合以下退换货条件的商品办理相应的“不满意退换货”服务：
1. 收到商品7天内退货换货（邮寄以当地邮戳为准）；
2. 运输中损坏，是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换；
3. 商品的外包装完好无损、没有开封（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、标签等齐全，商品保持出售时的原质原样；
4. 退回促销或优惠活动期间购买的商品时，请将赠品一并退回；
5. 为便于及时为您办理退换货，请务必将购物清单及开据的发票随所需退换的商品一并退回，以防止因无法确认退回人的信息而致使处理延迟，请务必注明退换货原因；
6. 服装类商品，商品商标，吊牌未与服装脱离，无损坏，折动现象；商品未经穿着，无人为损坏的；商品外包装完好的；商品无污渍的，属于质量问题：A 面料有明显破洞,有明显污渍；B 左右明显不对称（款式原因除外）；C套装尺码不配套，可退回。
以下情况不归为退换货：
1. 特价商品一经售出无论开封与否不退不换；
2. 积分兑换的商品一经签收一律不退不换；
3. 组合套装的退换货：组合套装不可退换其中的部分产品；
4. 所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理；
5. 退回的商品超出了超过退换货期限的退换货要求。退换货7天之内（以客户签收日期为准）；
6. 退回的商品外包装受损；
7. 任何已水洗或使用过的商品，不予退换货；
8. 降价品、赠品不再退换货范围，一律不予退换；
9. 客户发货单丢失或商品发票丢失（未开发票则不在此列）发票或者退换货物不全，涂改或损坏；
10. 因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品不予退换；
11. 对于极少数个别的过敏现象，通过市级以上医院诊断，凭证明其过敏现象是通过使用本产品引起的《诊断证明》可退货，否则我们不予退换货。
12. 内衣及泳装类贴身衣服售出，无使用无质量问题不予退货
13. 服装类物品不属于质量问题不予退货：异味问题（有的面料会经过特殊处理或出厂包装后直接存于仓库可能会有一些异味，一般过水后会消除），图片与 实物有些偏差（拍摄过程会有颜色偏差，面料裁剪变化使图案变化，搭配参考装饰物无或有变化），线头没处理干净，淡颜色面料上的微脏（制作销售过程中可能会带上），使用过的商品不能换货，没有和本网客服人员联系并告知退换理由，善自寄回物品不予处理，尺寸不合适，首次洗涤掉色；
14. 钟表类产品，经仪器鉴定，在国家质量检测部门认可钟表误差值内的产品不予退换货，石英表类，月误差15秒，b机械表类，日误差30秒；在您签收24小时之内，腕表类商品出现外观问题（不属于国家三包政策规定的质量问题），如：表壳、盘面、表针、表冠、表镜等外观固定件及表带磨损、污渍等，我方可提供退货服务。如超出签收24小时出现上述情况，我们可提供对应的售后流程。
15. 钟表类商品符合以下任一情况不予办理退换货： (1) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；(2) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；(3) 食物或液体溅落造成损坏；(4) 商品的正常磨损；(5) 手表表带经过调整；6) 商品产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件等缺失的；7) 手表类商品出现外观问题（不属于国家三包政策规定的质量问题），如：如壳、面、针、柄头、玻璃，外观固定件及表带等；8) 电池的使用寿命，非腕表本身质量问题。
16. 珠宝类商品，购买物品被洗过、戴过、人为破坏或标牌拆卸不提供退换；任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换；商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹，影响二次销售的不予退换；
17. 家电类商品无质量问题，不予退换货。家品类商品，易损，易碎，贵重商品无质量问题不予退换货（包括：水晶玻璃，陶瓷器皿，塑料制品，工艺品，收藏品，毛巾，厨房用具等）床品类商品无质量问题不予退换货；
18. 其他类商品，如照相器材，图书，玩具，食品，烟，酒，饮品，文教用品，打火机，高档家具，计算机，手工制作等无质量问题，不予退换货；
19. 关于食品，为了保证食品安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如发现保质期为1年以上商品过期或离过期不到3个月或者保质期为1年以内商品过期或离过期不到2个月及包装破损的情况，请当场整单不签收；您签收后的食品类商品将不接受退换货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外；
退换货寄送方式：
1. 顾客退回商品时，请使用国内可查询快递寄回。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解；
2. 因顾客自身原因退换货时，由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费；
3. 因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时，由顾客承担运费(含包装费)。再次发送时免运费；
4. 因配货原因退换货时，我们为您承担一次快递邮寄费用；
5. 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单、个人喜好等原因）产生的退货，来回的配送费用由用户承担；
退换货流程
1. 填写“退（换）货申请”
ü 签收商品3日内，在我的订单里点击 “申请退换货” ，
ü 填写退换货申请，上传文件并提交。
2. 待客服确认
我们的客服将打电话跟您确认退（换）货信息，退货批准后您将同时收到一条退（换）货短信和一封确认退（换）货信息的邮件。 请根据邮件或短信中的地址将退（换）货产品退回。点击 “我的退（换）货进度” 可查看退（换）货进度。
3. 寄回退（换）货商品
填写发货单背面的售后服务单，连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。 如果由于产品质量问题您退（换）货产生的运费将由羙悦七尚承担，其他问题由顾客承担。
4. 客服收退（换）货后退款（换货）
收到退（换）货商品后， 我们会于7天内将退款（换货）发出。
